נכנסים בתפריט בצד ימין "הלוואות ומשכנתאות" בוחרים "הזמנת מסמכי משכנתאות" ובמסך שנפתח מזמינים את המסמך המבוקש. האפשרות לצפייה ולהזמנת מסמכים מותנית בקיום הרשאה לקבלת מידע בערוצים הישירים. לקוחות לאומי שאין להם הרשאה לחשבון האישי באתר האינטרנט של לאומי - אנא פנו לסניף לאומי בו מתנהל חשבונכם. לקוחות בעלי כרטיס אשראי אשר מעוניינים להצטרף לאתר האינטרנט של לאומי לצורך קבלת למידע בלבד יכולים לעשות זאת ישירות דרך האתר. שם מסמך באתר: ״אישור יתרות לסילוק״ מסמך המציג את סך כל היתרות לסילוק עד לתאריך מסוים דוח שנתי למשכנתא (דו"ח התנהלות) סיכום שנתי המכיל, בין היתר, ריכוז יתרות של המשכנתא וריכוז תשלומים ששולמו במהלך השנה. הזמנת המסמכים הינה ללא עלות. המסמכים יתקבלו ביום המחרת בתא הדואר באתר האישי.